پروپوزال و طرح تفصیلی اثرات عناصر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند از نگاه مشتریان

پروپوزال و طرح تفصیلی اثرات عناصر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند از نگاه مشتریان

آمیخته ترفیع
ارزش ویژه برند پروما
اثر عناصر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند
تاثیر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند
پروپوزال ارزش ویژه برند در صنعت خرده فروشی
ارزش ویژه برند از نگاه مشتریان
پروپوزال تاثیر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند

رفتن به سایت اصلی

دانلود پروپوزال و طرح تفصیلی پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

اثرات عناصر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند در صنعت خرده فروشی از نگاه مشتریان

 

 

 

 

 

چكیده

ارزش ویژه برند به عنوان یک شاخص کلیدی جهت تعیین وضعیت سلامت برند و بازبینی مداوم آن،مرحله ای مهم در مدیریت موثر برند است.با توجه به رویارویی شرکت ها با رقابتی همه جانبه و جهانی در بازار کنونی برند سازی اهمیت فزاینده ای پیدا کرده است. شرکت ها به ابزاری جهت افزایش ارزش ویژه برند خود و ایجاد تمایز نیاز دارند. کوشش ها و فعالیت های بازاریابی یکی از مهمترین ابزارها در این راستا می باشد.انتخاب یک آمیخته ترفیع مناسب به بهبود جایگاه هر برندی در میان رقبای خود می انجامد.

 

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند در صنعت خرده فروشی از دیدگاه مصرف کنندگان فروشگاه پروما در شهر تهران می باشد. این تحقیق به لحاظ هدف كاربردی و به لحاظ روش انجام تحقیق، توصیفی از نوع علی، می باشد.جامعه آماری این تحقیق شامل همه  مشتریان فروشگاه پروما می باشد که حداقل یک بار از فروشگاه پروما خرید کرده اند و حجم نمونه، 384  نفر که از طریق روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده بودند، است. برای تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق از نرم افزار SPSS و همچنین لیزرل و تکنیک آماری معادلات ساختاری (SEM) بهره گرفته ایم تا از این طریق ارتباط علی بین معیارهای مدل مشخص شده و بتوان راهکارهای صحیح ومناسب را تدوین نمود. 

 

یافته ها نشان می دهد که تبلیغات، روابط عمومی و بازاریابی مستقیم به ترتیب اثر مثبت و قویتری نسبت به سایر عناصرآمیخته ترفیع  بر ارزش ویژه برند فروشگاه پروما دارند.همچنین اثر فروش حضوری و پیشبرد فروش مثبت اما ضعیفتر بوده اند.همچنین رابطه معناداری بین پیشبرد فروش و آگاهی از برند ، پیش برد فروش و تداعی با برند ، روابط عمومی و وفاداری به برند ، روابط عمومی و تداعی با برند ،بازاریابی مستقیم و وفاداری به برند ، فروش حضوری و آگاهی از برند مشاهده نشد.

 

 

 

كلمات كلیدی:

برند

آمیخته ترفیع

ارزش ویژه برند

خرده فروشی

فروشگاه زنجیره ای

 

 

 

 

مقدمه

در عصر حاضر با توجه به تاسیس فروشگاه های خرده فروشی و مراکز خرید بزرگ خصوصی رقابت شدیدی بین فعالان صنعت خرده فروشی در جریان است.امروزه مراکز خرید برای جذب مشتریان با هم به رقابت می پردازند،مرکز خریدی که باعث رضایت بیشتر مصرف کنندگان شود در این رقابت برنده خواهد شد(کورویلا و جوشی  ، 2010).  براساس نظر محققین برند ، برند های خرده فروشی نوعا حساسیت بیشتری در مقایسه با برند های محصولات دارند ( آیلاوادی و کلر  ، 2004). 

با توجه به اینکه برند می تواند قلب و روح مخاطب خود را تسخیر نماید و در دنیای امروزی که بازارها مملو از محصولاتی هستند که از لحاظ فیزیکی تفاوت چندانی با هم ندارند،خلق یک برند می تواند تمایز چشمگیری ایجاد کند(لویس و لومبارت  ، 2010).برند گذاری میتوان به طور خاص در خرده فروشی مهم باشد و ماهیتی رقابتی ایجاد کند(وبودا،برنارد و هلسیگ  ،2009).

ارزش ویژه برند غالباً به عنوان ارزشی که یک برند به محصول می دهد توصیف شده است.عموماً ارزش ویژه برند ناشی از کلیه فعالیت هایی است که برای فروش برند صورت میگیرد. بنابراین میتوان آن را بر مبنای فعالیتهای بازاریابی برای برند مورد نظر نیز بررسی نمود.

 

از عوامل مهم برای ایجاد و تقویت ارزش ویژه برند فعالیت های بازاریابی هستند . ارزش ویژه برند حاصل سرمایه گذاری است كه در فعالیت ها ی بازاریابی درگذشته صورت گرفته است . شركت ها از طریق فعالیت های بازاریابی مصرف كنندگان را از برند آگاه ساخته و تصویر مطلوبی از برند در ذهن آنها ایجاد می كنند (ون ریل و همكاران  ، 2005). آمیخته ترفیع به عنوان یکی از اجزای مهم آمیخته بازاریابی می باشد و موفقیت یا عدم موفقیت بسیاری از سازمان ها و شرکتها در گرو فعالیتهای ترفیعی و ترویجی آن هاست و شرکت ها هر ساله بودجه بیشتری را برای فعالیت های ترفیعی خود تصویب می نمایند. بسیاری از مدیران صنعت خرده فروشی بدون در نظر گرفتن اثر بخشی عوامل ترفیعی هزینه های گزافی را به سازمان خود متحمل می کنند در صورتیکه با در نظر گرفتن اثر بخشی عوامل ترفیعی بر ارزش ویژه برند فروشگاه یا مرکز خرید خود میتوانند ترکیب موثرتری از فالیت های ترفیعی و ترویجی را انتخاب و اجرا کنند. از همین رو در این تحقیق پژوهشگر بر آنست تا تاثیر عناصر آمیخته ترفیع را بر ارزش ویژه برند بسنجد و با پیشنهاد ترکیب فعالیت ترفیعی مناسب مدیران فروشگاه پروما تهران را در بالا بردن ارزش ویژه برند این فروشگاه یاری رساند.

 

 

 

 

فهرست مطالب

فصل 1: كلیات تحقیق 18

1-1- مقدمه 19

1-2- بیان مساله 20

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 22

1-4- اهداف تحقیق 24

1-5- سوالات تحقیق 24

1-6- فرضیات تحقیق 25

1-7- روش تحقیق از نظر شیوه انجام تحقیق 27

1-8- جامعه آماری پژوهش و ابزار سنجش 27

1-9- قلمرو تحقیق 27

1-10- تعریف روش های مورد نظر برای تجزیه و تحلیل داده ها وآزمون فرضیه ها: 28

1-11- چهارچوب نظری تحقیق 28

1-12- متغیر های تحقیق 29

1-12-1- متغیر های مستقل 29

1-12-2- متغیرهای میانجی وابسته 29

1-12-3- متغیر های وابسته نهایی 30

1-13- تعریف مفهومی  و عملیاتی متغیرها 30

 

 

فصل 3: روش تحقیق 82

3-1- مقدمه 82

3-2- روش تحقیق 83

3-3- جامعه آماری 85

3-4- نمونه آماری 86

3-4-1- حجم نمونه آماری 86

3-4-2- روش نمونه گیری 87

3-5- ابزار گردآوری داده ها 87

3-6- ویژگی های فنی ابزار گردآوری داده ها 91

3-6-1- روایی 91

3-6-2- پایایی 92

3-7- روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات 94

3-7-1- روش های آزمون آماری 94

3-7-2- آزمون های برازندگی مدل کلی 97

3-8- دلیل انتخاب روش لیزرل برای این مطالعه 99

3-9- جمع بندی 99

 

 

منابع و ماخذ تحقیق

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

جدول (2-1( انواع سازمان های خرده فروشی 61

 

 

 

فهرست اشکال

شکل (1-1) مدل مفهومی تحقیق 28

شکل (2-1) مدل کلر 57

 

 

 

  • بررسی رویکردهای انگیزشی و نظریه های یادگیری در آموزش ریاضی

    بررسی رویکردهای انگیزشی و نظریه های یادگیری در آموزش ریاضی کلمات کلیدی : نظریه های یادگیری تأثیر انگیزش در یادگیری رویکردهای مختلف انگیزشی فنون ایجاد انگیزش در یادگیرندگان رویکردهای انگیزشی در آموزش ریاضی نظریه های یادگیری در آموزش ریاضی رفتن به…

  • پاورپوینت تشریح اهداف و اصول درمان اعتیاد

    پاورپوینت تشریح اهداف و اصول درمان اعتیاد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تشریح اهداف و اصول درمان اعتیاد جهت رشته روانپزشکی در قالب 60 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی مدیران ارشد

    پاورپوینت بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی مدیران ارشد سیستم اطلاعات اجرایی پیاده سازی EIS عوامل کلیدی موفقیت شركت صنایع تجهیزاتی نفت سیستم های اطلاعاتی مدیران ارشد بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی سیستم های…

  • پاورپوینت پرسشنامه کیفیت زندگی سازمان بهداشت جهانی WHOQOL

    پاورپوینت پرسشنامه کیفیت زندگی سازمان بهداشت جهانی WHOQOL رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پرسشنامه کیفیت زندگی سازمان بهداشت جهانی WHOQOL جهت رشته پزشکی در قالب 21 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • دانلود پاورپوینت تحقیق اصول تربیت فرزندان 79 اسلاید

    دانلود پاورپوینت تحقیق اصول تربیت فرزندان 79 اسلاید رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تحقیق اصول تربیت فرزندان 79 اسلاید جهت رشته علوم تربیتی در قالب 79 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت هورمونهای استروییدی و غدد درون ریز

    پاورپوینت هورمونهای استروییدی و غدد درون ریز پاورپوینت هورمون استروئیدی چیست پاورپوینت هورمون استروییدی پاورپوینت گیرنده هورمون استروئیدی پاورپوینت انواع هورمون استروئیدی پاورپوینت هورمون استروئید در بدنسازی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت هورمونهای استروییدی و غدد درون ریز جهت…

  • بررسی و تشریح کامل تئوریهای تنیدگی

    بررسی و تشریح کامل تئوریهای تنیدگی رابطه استرس و خطای انسانی تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی تاثیر استرس بر میزان خطای انسانی تئوریهای تنیدگی انواع تئوریهای تنیدگی پایان نامه تئوری تنیدگی پایان نامه بررسی تئوریهای تنیدگی رفتن به سایت…

  • پاورپوینت معنی و مفهوم ریسک و دو جز تشکیل دهنده آن

    پاورپوینت معنی و مفهوم ریسک و دو جز تشکیل دهنده آن پاورپوینت رابطه ریسک و بازده مورد انتظار پاورپوینت رابطه بین ریسک و بازده مورد انتظار پاورپوینت ریسک و بازده مورد انتظار پاورپوینت ریسک و بازده مورد انتظار رایگان پاورپوینت…

  • دانلود پاورپوینت نحو ارائه و تهیه مقاله به زبان انگلیسی

    دانلود پاورپوینت نحو ارائه و تهیه مقاله به زبان انگلیسی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نحو ارائه و تهیه مقاله به زبان انگلیسی جهت رشته علوم پایه در 23 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و…

  • پرسشنامه تاثیر استقرار مدیریت دانش در صنعت فرش ایران

    پرسشنامه تاثیر استقرار مدیریت دانش در صنعت فرش ایران پرسشنامه مدیریت دانش پرسشنامه پیاده سازی مدیریت دانش پرسشنامه پیاده سازی سیستم مدیریت دانش پرسشنامه پیاده سازی مدیریت دانش در صنعت فرش پرسشنامه پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان پرسشنامه نقش…

  • خم کاری فشاری لوله به روش شکل‌دهی هیدرولیکی و ارزیابی پارامترهای موثر بر آن

    خم کاری فشاری لوله به روش شکل‌دهی هیدرولیکی و ارزیابی پارامترهای موثر بر آن کلمات کلیدی : خمکاری لوله هیدروفرمینگ لوله خمکاری هیدرولیکی شبیه سازی اجزای محدود فرآیند خم کاری لوله جدار نازک دانلود پایان نامه خمکاری فشاری لوله جدار…

  • پرسشنامه شناسایی و بررسی عوامل موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان

    پرسشنامه شناسایی و بررسی عوامل موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان پرسشنامه ERP پرسشنامه مراحل پیاده سازی erp پرسشنامه پیاده سازی erp پیاده سازی erp در سازمان پرسشنامه پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمان پرسشنامه شاخص های موفقیت…

  • پاورپوینت آشنایی با مفهوم فوريت پزشکی و اورژانس

    پاورپوینت آشنایی با مفهوم فوريت پزشکی و اورژانس رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مفهوم فوريت پزشکی و اورژانس جهت رشته پیراپزشکی در قالب 31 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابليت…

  • پاورپوینت درمان های استنباط گرا ، درمان راه حل مدار و داستان درمانی اينسوكيم برگ

    پاورپوینت درمان های استنباط گرا ، درمان راه حل مدار و داستان درمانی اينسوكيم برگ رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درمان های استنباط گرا ، درمان راه حل مدار و داستان درمانی اينسوكيم برگ جهت رشته ی روان شناسی…

  • بررسی وجوه تمایز مجازات های بازدارنده از تعزیرات شرعی

    بررسی وجوه تمایز مجازات های بازدارنده از تعزیرات شرعی پایان نامه مجازات های بازدارنده تعزیر در قانون مجازات اسلامی ضرورت مجازات های بازدارنده مجازاتهای بازدارنده در قانون جدید تعزیرات قانون مجازات اسلامی 1392 تحول تعزیر در قانون مجازات اسلامی 1392…

  • پاورپوینت جزوه آموزشی آب های زیر زمینی

    پاورپوینت جزوه آموزشی آب های زیر زمینی پاورپوینت فواید آب های زیرزمینی پاورپوینت آلودگی آب های زیرزمینی پاورپوینت راه های استفاده از آب های زیرزمینی پاورپوینت آب های زیر زمینی پاورپوینت درمورد آب های زیر زمینی رفتن به سايت اصلي…

  • راهبردهای توسعه گردشگری روستایی و جاذبه توریستی

    راهبردهای توسعه گردشگری روستایی و جاذبه توریستی کلمات کلیدی : روشهای جذب گردشگر عوامل موثر بر جذب گردشگر پایان نامه گردشگری روستایی راهکارهای جذب گردشگر راهبردهای جاذبه توریستی اثرات توسعه گردشگري روستایی روشهای توسعه گردشگری روستایی راهکارهای توسعه گردشگری روستایی…

  • پاورپوینت سلامت الکترونیکی و آداب اجتماعی در فضای اینترنت

    پاورپوینت سلامت الکترونیکی و آداب اجتماعی در فضای اینترنت پاورپوینت سلامت الکترونیکی پاورپوینت آداب اجتماعی پاورپوینت فضای اینترنت پاورپوینت سلامت الکترونیکی در فضای اینترنت پاورپوینت آداب اجتماعی در فضای اینترنت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سلامت الکترونیکی و آداب…

  • پاورپوینت مذاکرات تجاری و قرارداد

    پاورپوینت مذاکرات تجاری و قرارداد پاورپوینت مذاکرات تجاری و قرارداد مفهوم مذاكره مهارتهاي مذاكره مراحل مذاكره كسب آمادگي در مذاكرات ارزيابي طرف مقابل قرارداد و مفاد آن نکات مهم در عقد قرارداد خريد قرارداد و مفاد آن پيگيري قرارداد رفتن…

  • پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش با فرآیند کارآفرینی سازمانی

    پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش با فرآیند کارآفرینی سازمانی کلمات کلیدی : پرسشنامه مدیریت دانش پرسشنامه نیومن و کنراد پرسشنامه کارآفرینی سازمانی پرسشنامه آنتونیک و هیستریچ پرسشنامه مدیریت دانش نیومن و کنراد پرسشنامه کارآفرینی سازمانی آنتونیک و هیستریچ پرسشنامه تاثیر…

  • پاورپوینت آموزش تدریس درس اول فارسی هشتم

    پاورپوینت آموزش تدریس درس اول فارسی هشتم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس درس اول فارسی هشتم به دانش آموزان کلاس هشتم متوسطه اول در قالب 10 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با…

  • فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری اختلال اضطراب فراگیر

    فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری اختلال اضطراب فراگیر کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اختلال اضطراب فراگیر مبانی نظری اختلال اضطراب فراگیر پیشینه تحقیق اختلال اضطراب فراگیر پیشینه داخلی اختلال اضطراب فراگیر پیشینه خارجی اختلال اضطراب فراگیر…

  • پاورپوینت شناخت مفهوم چشم‌انداز و درک تفاوت آن با انواع اهداف

    پاورپوینت شناخت مفهوم چشم‌انداز و درک تفاوت آن با انواع اهداف پاورپوینت نمونه چشم انداز پاورپوینت چشم انداز چیست پاورپوینت تعریف چشم انداز در شهرسازی پاورپوینت چشم انداز فردی چیست رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شناخت مفهوم چشم‌انداز و…

  • اصول و ابزارهای لازم جهت تحقق و بهبود چابکی در سطح سازمان

    اصول و ابزارهای لازم جهت تحقق و بهبود چابکی در سطح سازمان کلمات کلیدی : چابکی در سازمان ابعاد چابكي در بخش دولتي ابزارهای سازمان برای تحقق چابکی بهبود و افزایش سطح چابکی سازمان اصول و شاخصهاي چابكي در بخش…

  • پاورپوینت در مورد کارآفرینی

    پاورپوینت در مورد کارآفرینی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درمورد کارآفرینی جهت رشته ی کارآفرینی در قالب 12 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       فرآيند ايجاد يک طرح…

  • ارزیابی اثر بخشی اعمال پیشگیرانه پلیس در کم شدن سرقت خودرو

    ارزیابی اثر بخشی اعمال پیشگیرانه پلیس در کم شدن سرقت خودرو اثر بخشی اعمال پیشگیرانه پلیس اقدامات پلیس پیشگیری در کاهش سرقت خودرو تاثیر اقدامات پلیس پیشگیری در کاهش سرقت خودرو ارزیابی اثر بخشی اعمال پیشگیرانه پلیس در کم شدن…

  • عوامل مؤثر بر جمعیت و حركات جمعیتی و بررسی سیاست های جمعیتی در ایران

    عوامل مؤثر بر جمعیت و حركات جمعیتی و بررسی سیاست های جمعیتی در ایران جمعیت نیروی كار رشد جمعیت شاخص‌های جمعیتی سیاست‌های جمعیتی دانلود پایان نامه رشته علوم اجتماعی عوامل مؤثر بر جمعیت و حركات جمعیتی بررسی سیاست های جمعیتی…

  • صندوق های سرمایه گذاری در ایران و ارزیابی عملکرد آنها

    صندوق های سرمایه گذاری در ایران و ارزیابی عملکرد آنها رتبه بندی صندوق های سرمایه گذاری عملکرد صندوق های سرمایه گذاری صندوق های سرمایه گذاری انواع صندوق های سرمایه گذاری پایان نامه صندوق های سرمایه گذاری صندوق های سرمایه گذاری…

  • بررسی جامع و کامل آیه تطهیر

    بررسی جامع و کامل آیه تطهیر آیه تطهیر آیه تطهیر چیست سوره آیه تطهیر اهل بیت در قرآن آیه تطهیر در تفسیر پیامبر دانلود پایان نامه آیه تطهیر دانلود پایان نامه معارف و الهیات اهل بیت در قرآن با توجه…

  • پاورپوینت ماشین آلات راهسازی و ساختمانی - جرثقیل‌های برجی

    پاورپوینت ماشین آلات راهسازی و ساختمانی - جرثقیل‌های برجی رفتن به سايت اصلي در این پروژه پاورپوینت ماشین آلات راهسازی و ساختمانی - جرثقیل‌های برجی در 31 اسلاید به طور کامل و جامع همراه با تصاویر اجرایی طبق شرح زیر بیان شده…

  • پاورپوینت آشنایی با زنجیره تامین یا SCM

    پاورپوینت آشنایی با زنجیره تامین یا SCM رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با زنجیره تامین یا SCM جهت رشته کاریابی و کارآفرینی در قالب 37 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت آموزش و مشاوره بیماران

    پاورپوینت آموزش و مشاوره بیماران آموزش و مشاوره بیماران تحقیق آموزش و مشاوره بیماران مقاله آموزش و مشاوره با بیماران نکات مهمی که در آموزش به آن پرداخته می شود اصول مشاوره یک مشاوره صحیح درمان و پیشگیری همزمان در…

  • مبانی نظری پایان نامه ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

    مبانی نظری پایان نامه ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رضایت شغلی مهارت ارتباطی مدیران رضایت شغلی کارکنان رابطه مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان مهارت ارتباطی مدیران دانشگاه رضایت شغلی کارکنان دانشگاه دانلود فصل دوم پایان…

  • دانلود پاورپوینت بهداشت کشاورزی

    دانلود پاورپوینت بهداشت کشاورزی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بهداشت کشاورزی جهت رشته کشاورزی در 37 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       صنعت كشاورزي يكي از بخش هاي مهم…

  • پاورپوینت انواع ناسازگاری کودکان

    پاورپوینت انواع ناسازگاری کودکان پاورپوینت ناسازگاری کودکان با یکدیگر پاورپوینت ناسازگاری کودکان در مدرسه پاورپوینت ناسازگاری کودکان ابتدایی پاورپوینت درمان ناسازگاری کودکان پاورپوینت تعریف ناسازگاری کودکان پاورپوینت علت ناسازگاری کودکان پاورپوینت ناسازگاری در کودکان پاورپوینت علل ناسازگاری کودکان در مدرسه…